携程武文洁:并购带动中国在线旅游产业发展
近期,中央电视台和中国上市协会共同举办的2014年CCTV中国上市公司峰会在北京举行,其中“并购大时代”主题论坛邀请到携程旅行网的首席战略官武文洁女士,从中国互联网因并购发生的变化与投融资的机会,谈企业发展战略所应进行的调整与未来在线旅游产业动向。
在论坛中,面对互联网公司与传统巨头们,以收购寻求深入到线下的方式,武文洁指出,携程从第一天开始就开创了O2O的线上线下直接融合模式,在O2O结合方面是先行者。携程早期是水泥加鼠标的模式。在现在O2O模式下不断求变,基于原来掌握众多线下资源基础上,继续完善呼叫中心,提升服务能力,并引领移动互联网的大潮,升级为水泥加鼠标加拇指的一站式全品类旅游服务平台。还围绕互联网金融进行模式创新,以旅游为核心,给用户和商铺提供价值,实现线上线下的完全融合。同时通过并购,投资重要稀缺的资源和好的团队、技术等,进一步打通上下游产业链的资源和连接。
关于并购对行业发展在实务面与信心面的影响,武文洁也表示,的确在携程带动之下,在线旅游在中国的发展非常迅速。携程的投资团队必须掌握行业竞争和同行的最新变化,把研究学习到的东西,第一时间反馈给内部业务团队,帮助内部业务团队保持市场敏感度,跟得上市场,才可能改造和超越;也可以更好的促进公司内外沟通,提升公司整体的开放度。同时,携程是个航空母舰,这个航空母舰需要不断添砖加瓦,加强实力。当一些事情自己做的时间成本、资金成本、门槛代价会更大时,便会选择并购。
她并强调,由于行业老大任何行动对行业影响都会非常大。当携程开始积极大规模做并购,整个旅游产业圈会觉得现在行业老大开始买单,也就更有激情创业并创新。同时也吸引了更多私募资金、风险投资基金来投资这个行业,一起加快行业发展速度。其实在线互联网旅游行业在整个行业所占的比例是很低的,因此更需要一起开发市场,吸引更多的旅游企业从线下走到线上,促进行业的产业和服务升级。
最后,对于中国互联网企业通过并购引动的全球化格局重塑,武文洁则表示,携程的并购确实已经不再局限于国内,随着全球化,与中国游客出境游的步伐同步进行。早年并购香港永安,最近收购美国途风旅行网,目的就是帮助携程拓展各个目的地。携程会在目的地帮助客人更好地游玩,吃住行游购娱更能得到满足。但这样产业链自建的时间和成本很高,所以通过与现有的优秀公司合作可以较快速的延长服务和产品链条,客户体验可以极大地提升。最终的目的,携程希望以“开放的携程,共赢的未来”为宗旨,把携程的智慧、资源、技术等全部的好东西拿出来,和行业同行共同发展。